郁闷…消费者买美的空调三年后,每年加“雪种”才制冷

发布日期:2019-02-08

IT之家7月16日消息 据澎湃新闻报道,近日,广东珠海的消费者高先生表示,其7年前购买了一台美的柜式空调,但是4年前起,这台空调每年都傲娇一下不制冷,需要加注“雪种”的方式才收一下脾气。今年,同样的事还是发生了。

据报道,目前对于高先生出现问题的空调,美的指定服务商已经将它运回重新检修,找到漏雪种原因后将为高先生免费更换配件,直至问题解决。而高先生也接受了这个解决方案。

据报道,高先生2011年买了这台空调,2014年空调开始不制冷,当时高先生觉得放一阵就好了,就没再使用空调。2015年空调开始彻底不制冷,工作人员添加“雪种”后空调正常工作;此后2016年、2017年以及今年都出现同样的问题,美的珠海服务中心工作人员表示,由于高先生的空调使用了一些年份,导致漏雪种的原因也比较复杂,所以一直没有找到根本原因。

对于高先生提出的换机要求,上述工作人员表示,同一故障一年内维修两次而未排除可换机,而高先生只有一次,所以不能进行换机。